חיבור בין מערכת ERP למערכות שטח – האתגר שכולם מכירים

בארגונים רבים ישנה הפרדה מסוכנת: מערכת ה-ERP המרכזית (כמו SAP, Priority, NetSuite) מנהלת את הכספים והמלאי, בעוד אנשי השטח מתנהלים בוואטסאפ, ניירת או אפליקציות חיצוניות מנותקות.

המחיר של נתק במידע

כשאין סנכרון בזמן אמת, קורים דברים לא רצויים:

• מלאי לא עדכני: טכנאי משתמש בחלק חילוף, אבל המחסנאי יגלה את זה רק בסוף החודש כשיקבל את דוח הנייר. התוצאה: חוסר במלאי והזמנות דחופות ויקרות.
• טעויות הקלדה: פקידה במשרד צריכה להקליד ידנית דוחות שכתב טכנאי בכתב יד. זה מתכון בטוח לטעויות בחיוב ובתיעוד.

הפתרון: גשר דיגיטלי (Integration)

החיבור בין ה-ERP לשטח הוא קריטי. פתרון תוכנה מותאם (Mobile Extension) מאפשר:

• דיווח בזמן אמת: הטכנאי מדווח באפליקציה, וה-ERP מתעדכן באותו רגע (גריעת מלאי, עדכון סטטוס קריאה).
• מידע לטכנאי: הטכנאי רואה באפליקציה את היסטוריית הטיפולים של הציוד ואת האובליגו של הלקוח, ישירות מה-ERP.

סיכום

הטכנולוגיה קיימת. ארגונים שלא יחברו את השטח למטה ישארו מאחור מבחינת יעילות ורמת שירות ללקוח.